苏中在线讯最近，泰州高港区的市民蒋先生遇到了一件烦心事，7月2日下午，他在泰州市市区一家苹果直营店置换了一部苹果6S手机，但拿到手时发现置换的手机已经过了保修期。正常销售的新手机怎么会过了保修期呢?那这部手机是不是有问题了。具体是什么情况，我们一起去望望看。高港区的蒋文戈因为儿子上学的原因，在8月份之前一直住在泰兴，今年7月2日，他的儿子在玩手机时，不慎将一部苹果6S手机掉进了马桶里。蒋文戈随即与长征路上的一家苹果手机直营店取得了联系：“然后我就打嘉源苹果手机店的号码，他问我手机有没有过保质期，我说没有过，他说我们现在有置换手机的活动。”听了有这样的活动后，蒋文戈连忙把手机送到这家手机店。据蒋文戈介绍，当时的他的手机还有近一个月的时间才过质保修期，按照手机店销售员的提示，到这家手机店后，他首先将手机先送到了苹果手机售后服务授权点进行了检测。 蒋文戈说：“然后我拿到那边去了，当时他问我要了2380元，然后老板打电话给我，说的我们这个地方便宜，你只要给1900元，然后我就给了钱，因为手机也是买的那边的，然后我回去大约过了3天时间，然后打电话给我，说要加500块钱，我说可以，然后当时他承认的是7-15天就可以拿到手机。”从蒋文戈提供的置换手机票据上，记者看到，手机的置换费用是2400元钱。蒋文戈说，当时他把进水的手机给了这家手机店后，手机店提供了一部备用机给他用，他没有立即给2400元钱的置换费。但到了8月30日，他来取置换好的手机准备付钱时，发现手机有问题。他们那边一鉴定这个手机到2015年10月20日，这个手机已经过了质保期，等于是一个翻新手机，我说我肯定不要。蒋文戈告诉记者，由于这家手机店一直不能给出满意答复，所以所谓置换的那部新手机就一直放在这家店里没有拿。 那么这部置换的手机到底是新手机还是翻新机呢?记者来到市场监督管理城中分局了解情况，城中分局的副分局长周亚东与手机店的工作人员取得了联系。据这家手机店的工作人员介绍，置换的这部手机确实是新手机。泰兴市市场监督管理局城中分局周亚东介绍：“给消费者换手机应该是换新手机，换下来应该是新手机，消费者现在是什么意思，根据这个条形码查下来以后，换的手机不是新手机，已经过了保修期，可以查手机激活的时间，你们那边能不能查到，这个手机什么时间激活的，我们可以查到是什么时候接单子的，激活可以查激活时间。最起码一点这个新手机激活的时间不能在7月2日之前，应该是在7月2日之后激活，那么这个手机我们都能够接受，如果是在7月2日之前激活的，那就是旧手机了。这个手机的激活时间，你们可以查么，可以查到，去查了看一下，要到我店里去，去店里查了看一下，好么，让消费者放心。这个手机是在7月2日之后激活的，就行，消费者没有任何话说，钱照给。”为了保证公正，周亚东把苹果手机售后服务泰兴授权点的工作人员请到了办公室，让苹果手机售后服务泰兴授权点对这部手机进行检测。随后，手机店的工作人员把蒋文戈置换的手机带到了苹果手机售后服务泰兴授权点进行检测。通过对这部手机的条形码进行查询，这部手机确实是一部新手机，但蒋文戈表示，现在他也搞不清第二次检测的手机和他自己查询条形码时的手机是不是同一部手机，他已经不相信苹果手机售后服务泰兴授权点的检测结果了。现场记者也进行了调解，但蒋文戈就是不相信。 这个不相信，我们记者也就没有办法了，目前，这个纠纷市场监督管理据城中分局还在进一步的调解之中。我感觉啊，这个蒋文戈应该在拨打苹果官方400查询电话，得知手机过了保修期的时候，立即请市场监督管理部门介入，那个时候这个手机是不是翻新机最好查，不像现在，说不清了。 推荐： |